Garantieplan | Heative

GARANTIEPLAN VOORWAARDEN (2026)

Een monoblock warmtepomp is onderhoudsarm om verschillende redenen, vooral vanwege het ontwerp en de geïntegreerde werking van het systeem:

1. Compact en geïntegreerd systeem; bij een monoblock warmtepomp zijn alle componenten (compressor, verdamper en condensor) in één unit verwerkt, meestal buiten geplaatst. Dit minimaliseert het aantal externe verbindingen en reduceert de kans op storingen of lekkages die onderhoud zouden vereisen.

2. Gesloten koelcircuit; Het koelcircuit van een monoblock warmtepomp is volledig gesloten en wordt in de fabriek verzegeld. Hierdoor is er geen risico op het vrijkomen van koelmiddel, wat bij split-systemen soms onderhoud vereist.

3. Weinig bewegende onderdelen; de warmtepomp heeft relatief weinig bewegende onderdelen in vergelijking met traditionele verwarmingssystemen, zoals cv-ketels. Dit vermindert slijtage en verlengt de tijd tussen onderhoudsbeurten.

4. Duurzame materialen; monoblock warmtepompen zijn vaak vervaardigd uit hoogwaardige, duurzame materialen die bestand zijn tegen weersinvloeden en slijtage. Hierdoor vergen ze minder onderhoud om corrosie of schade te voorkomen.

Het onderhoud is beperkt, maar garantie op een werkend systeem wil iedereen.

Standaard 2 jaar Installatiegarantie

Wat zit er in de standaard installatie inbegrepen?

2 jaar installatiegarantie op onze werkzaamheden vanaf de installatiedatum.
Wij zorgen ervoor dat het systeem wat wij hebben aangelegd functioneert zoals het moet functioneren.
Beschikbaar voor vragen en hulp (eventueel op afstand) rond het instellen van de warmtepomp bij inbedrijfstelling en/of afstelling bij het eerste gebruik.

Wat zit er niet in de installatie inbegrepen?

Waterzijdig inregelen; het optimaliseren van jouw warmteafgiftesysteem (dit zijn extra handelingen (meestal 1 dag werk) en zijn beschikbaar tegen een meerprijs per radiator of vloerverdeler).
Uitgebreid Optimalisatiegesprek na het eerste stookseizoen of 1 jaar (beschikbaar tegen meerprijs)
Aanpassingen aan het warmteafgiftesysteem
Wij doen ons best om problemen en inefficiënties in het bestaande systeem zo goed mogelijk te signaleren en jou daar op voorhand van op de hoogte te stellen. Het is mogelijk dat er naderhand toch iets aan het licht komt. Het kan zijn dat daar aanpassingen voor nodig zijn aan het afgiftesysteem.

Standaard 5 jaar Productgarantie

Wat zit er in de standaard installatie inbegrepen?

Onder productgarantie valt de garantie op het product, de (onderdelen uit de) warmtepomp, afgegeven door de producent/ leverancier.

Zo, dan is dat ook weer duidelijk. Dan zijn er uiteraard mogelijkheden na deze 2 jaar installatiegarantie of 5 jaar productgarantie.

1. Basis Plan = Hulp op afstand = 0,- per jaar (maandelijks aanpasbaar)

Vragen stellen = Inbegrepen. Je kunt bij ons vragen stellen over je warmtepomp, kosteloos tijdens werkdagen. We kunnen je warmtepomp op afstand bekijken of we vragen om foto’s van je huidige situatie. Heb je vragen over de instellingen van uw thermostaat of het optimaliseren van het verbruik? Onze experts staan voor je klaar. Wij hanteren hierbij een 'Fair Use Policy'. Let op: door AI gegenereerde vragen of antwoorden worden niet in behandeling genomen. Wij richten ons op persoonlijke en inhoudelijke ondersteuning voor jouw specifieke warmtepomp.
Monitoring = eerste 2 jaar incl. daarna 2,- per maand.
Onderhoud Self-Service = houd de warmtepomp aan de achterzijde schoon en vrij van bladeren en takken, gebruik lamellen spray om de achterzijde vrij te maken van vuil, leeg de vuilafscheider en controleer periodiek de waterdruk.
Onderhoud & Storingen op Afroep = kies je ervoor om geen Zeker Plan of Extra Zeker Plan te nemen, maar je wilt wel onderhoud of er is een storing die we niet op afstand kunnen oplossen, dan zitten hier kosten aan verbonden. De kosten hiervoor zijn 275,- per servicebeurt (incl. twee uur arbeid, voorrijkosten en btw).
Vervangende onderdelen = niet inbegrepen (buiten de productgarantie).
Veilig werken = exclusief kosten voor werken op hoogte (indien nodig, zoals een hoogwerker of steiger).
We willen je vragen hier actief een keuze voor te maken, als er na de 2 jaar installatiegarantie geen keuze wordt gemaakt voor het Basis Plan dan vervalt enige hulp op afstand. Je ontvangt hiervoor automatisch een e-mail binnen de eerste 2 jaar na de installatiedatum.

2. Zeker Plan = Warmtepomp APK = 12,- per maand en incl. cv-ketel = 19,- per maand (tweejaarlijkse facturatie)

Vragen stellen = Inbegrepen. Je kunt bij ons vragen stellen over je warmtepomp, kosteloos tijdens werkdagen. We kunnen je warmtepomp op afstand bekijken of we vragen om foto’s van je huidige situatie. Heb je vragen over de instellingen van uw thermostaat of het optimaliseren van het verbruik? Onze experts staan voor je klaar. Wij hanteren hierbij een 'Fair Use Policy'. Let op: door AI gegenereerde vragen of antwoorden worden niet in behandeling genomen. Wij richten ons op persoonlijke en inhoudelijke ondersteuning voor jouw specifieke warmtepomp.
Monitoring = Inbegrepen (gedurende de looptijd van het plan).
Onderhoud = Inbegrepen (incl. 1x per 2 jaar: visuele check + schoonmaak, 1u arbeid en voorrijkosten).
Storingen op Afroep = is er een storing aan de warmtepomp of cv-ketel en we moeten langskomen? Dan zitten hier kosten aan verbonden. De kosten hiervoor zijn 275,- per servicebeurt (incl. 2 uur arbeid, voorrijkosten en btw).
Vervangende onderdelen = niet inbegrepen (buiten de productgarantie).
Veilig werken = exclusief kosten voor werken op hoogte (indien nodig, zoals een hoogwerker of steiger).

3. Extra Zeker Plan = Warmtepomp APK+ = 22,- per maand en incl. cv-ketel = 29,- per maand (tweejaarlijkse facturatie)

Vragen stellen = Inbegrepen. Je kunt bij ons vragen stellen over je warmtepomp, kosteloos tijdens werkdagen. We kunnen je warmtepomp op afstand bekijken of we vragen om foto’s van je huidige situatie. Heb je vragen over de instellingen van uw thermostaat of het optimaliseren van het verbruik? Onze experts staan voor je klaar. Wij hanteren hierbij een 'Fair Use Policy'. Let op: door AI gegenereerde vragen of antwoorden worden niet in behandeling genomen. Wij richten ons op persoonlijke en inhoudelijke ondersteuning voor jouw specifieke warmtepomp.
Monitoring = Inbegrepen (gedurende de looptijd van het plan).
Onderhoud = Inbegrepen (incl. 1x per 2 jaar: visuele check + schoonmaak, 1u arbeid en voorrijkosten).
Storingen = Inbegrepen (incl. 1u arbeid en voorrijkosten).
Vervangende onderdelen = Inbegrepen (buiten de productgarantie tot € 300,- per jaar).
Veilig werken = exclusief kosten voor werken op hoogte (indien nodig, zoals een hoogwerker of steiger).

BESCHIKBAARHEID PER MERK

Om de kwaliteit van onze service te waarborgen, kunnen we niet elk plan op elk merk aanbieden. Het Extra Zeker Plan is uitsluitend beschikbaar voor Remeha, Daikin en Next vanwege de specifieke servicegraad die wij op deze toestellen kunnen garanderen. Voor overige merken (zoals Durocan, LG, GREE of Bosch) bieden wij het Basis Plan en het Zeker plan aan.

ONDERHOUD SELF-SERVICE

Bij een monoblock warmtepomp zijn er specifieke onderhoudstaken die je zelf kunt uitvoeren om de prestaties te optimaliseren. LET OP: Deze handelingen dienen veilig te kunnen worden uitgevoerd (bijv. op hoogte). Neem altijd de juiste maatregelen. Onduidelijk? Overleg dan met ons.

1. Reinig de filters

Frequentie: iedere 2 jaar.

Wat te doen: als jouw monoblock warmtepomp een binnenunit heeft met filters, reinig deze regelmatig om stof en vuil te verwijderen. Afhankelijk van de toegankelijkheid kunnen deze filters gewassen worden onder lauw water en goed worden gedroogd voordat je ze terugplaatst.

2. Controleer de buitenunit

Frequentie: iedere paar maanden in de herfst en winter (met name voor start van het stookseizoen, september/ oktober).

Wat te doen: zorg ervoor dat er geen bladeren, stof, takken of ander vuil zich ophopen rondom de buitenunit. Deze ophopingen kunnen de luchtstroom blokkeren en de efficiëntie van de pomp verminderen.

3. Sneeuwvrij houden

Frequentie: regelmatig bij winters weer.

Wat te doen: controleer in de winter op sneeuw rondom de buitenunit. Hoewel monoblock warmtepompen vaak een automatische ontdooifunctie hebben, is het goed om overtollige sneeuw handmatig te verwijderen wanneer dit de werking van de warmtepomp beperkt. Gebruik hiervoor nooit scherpe voorwerpen om schade te voorkomen.

4. Controleer de waterdruk

Frequentie: ieder half jaar.

Wat te doen: bij warmtepompen die werken met een watergedragen systeem (voor verwarming of koeling), is het belangrijk om de waterdruk in het systeem te controleren. De ideale druk ligt vaak tussen 1,5 en 2 bar. Vul het systeem bij indien nodig.

5. Visuele inspectie van leidingen

Frequentie: ieder jaar.

Wat te doen: controleer of er geen zichtbare lekkages zijn in de leidingen en aansluitingen van de warmtepompinstallatie, zowel binnen als buiten. Let ook op roestvorming of vochtplekken.

STORING SELF-SERVICE

Er zijn altijd handelingen die je eerst zelf moet doen, voordat je ons de vraag gaat stellen. Controleer de volgende punten:

Heeft de warmtepomp stroom?
Staat de groep in de meterkast omhoog?
Staat de werkschakelaar bij de warmtepomp op de aan stand?
Is de warmtepomp of de controller al eens opnieuw gestart?
Heeft het systeem voldoende druk?
Staat de druk tussen de 1 en 2 bar - vul bij als dat niet zo is.

Soms is het zo simpel als de warmtepomp of controller te herstarten. Dit doe je door het apparaat door stroom eraf te halen (3 min. wachten) en weer erop te doen. Kom je er niet uit? Whatsapp ons op dit nummer: +31641251705.

Heative Garantieplan.